Informativa privacy contrattuale

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

uBroker S.p.A., in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), informa sul trattamento dei suoi dati personali e garantisce la sicurezza, la riservatezza e la protezione dei dati in ogni fase del processo.

1. Titolare del Trattamento e DPO

Titolare del Trattamento: uBroker S.p.A. CF. e P. IVA 11101970017.
Sede legale: Viale Abruzzi 94 – 20131 Milano.
Sede operativa: Via Italia, 61 – 10093 – Collegno (TO).

Responsabile della protezione dei dati (DPO): uBroker ha nominato un DPO, soggetto indipendente a tutela degli interessati.
Contatti: privacy@ubroker.it o presso la sede operativa di Collegno (TO).

2. Categorie di interessati e dati trattati

I dati trattati riguardano persone fisiche (clienti, professionisti, ditte individuali) e soggetti terzi coinvolti nel rapporto contrattuale (es. assuntori di pagamento o contatti di riferimento).

a) Dati dei clienti intestatari:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data/luogo di nascita, codice fiscale.
• Dati di contatto: indirizzo residenza, telefono, e-mail.
• Dati contrattuali: POD, PDR, durata e condizioni.
• Dati di consumo: storico consumi e misurazioni.
• Dati di pagamento: IBAN, esiti pagamenti, storicità fatture.
• Dati particolari (Art. 9 GDPR): documentazione sanitaria per tutele o agevolazioni specifiche.

b) Dati di soggetti terzi (assuntori di pagamento/referenti):

• Dati identificativi e di contatto.
• Dati di pagamento e bancari (IBAN).

3. Fonte dei dati e modalità di raccolta

I dati sono raccolti tramite:

• Contatti telefonici, commerciali o via e-mail;
• Incaricati alla vendita diretta;
• Sottoscrizione del contratto di fornitura;
• Trasmissioni e transazioni durante il periodo contrattuale.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione contrattuale: Formalizzazione contratto, fatturazione e amministrazione. (Base: Esecuzione contratto – Art. 6.1.b)
2. Solvibilità: Controllo del rischio di credito. (Base: Obbligo legale – Art. 6.1.c)
3. Assistenza: Help desk e gestione interventi. (Base: Esecuzione contratto – Art. 6.1.b)
4. Adempimenti fiscali: Obblighi contabili, doganali e civili. (Base: Obbligo legale – Art. 6.1.c)
5. Prevenzione frodi: Controllo inadempienze. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
6. Tutela legale: Gestione reclami, contenziosi e recupero crediti. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
7. Sicurezza IT: Sicurezza delle applicazioni digitali. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
8. Richieste informative: Invio materiale tecnico/informativo richiesto. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
9. Profilazione: Analisi abitudini di consumo per offerte mirate. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
10. Customer Satisfaction (Chiamate): Registrazione telefonate per analisi qualità. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
11. Marketing: Comunicazione opportunità commerciali. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
12. Comunicazione a terzi del Gruppo: Marketing da parte di società del gruppo. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
13. Verifica Recesso: Contatto telefonico per conferma volontà di recesso. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
14. Miglioramento Servizi: Questionari di gradimento non promozionali. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
15. Agevolazioni di settore: Gestione tutele/agevolazioni (inclusi dati salute). (Base: Obbligo di legge/settore – Art. 9.2.b/g)

5. Conservazione dei dati

• Dati contrattuali/fiscali: 10 anni dalla conclusione del rapporto.
• Marketing e Profilazione (punti 9, 11, 12): Durata del contratto + 12 mesi (salvo revoca).
• Registrazioni telefoniche (punto 10): 90 giorni.

6. Consenso e Revoca

Il conferimento del consenso per le finalità 9, 11 e 12 è facoltativo e non pregiudica il contratto. Per le chiamate registrate (punto 10), il consenso è prestato al momento dell’interazione. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

7. Modalità del trattamento e Soggetti autorizzati

I trattamenti avvengono con mezzi cartacei e automatizzati (in Italia o estero) garantendo sicurezza e riservatezza (Art. 32 GDPR). I dati sono accessibili a dipendenti e collaboratori autorizzati e a società esterne designate come Responsabili del Trattamento.

8. Comunicazione e Trasferimento dati

I dati possono essere comunicati a:

• Consulenti, banche e Poste Italiane;
• Soggetti della PA e autorità giudiziarie/forze dell’ordine;
• Società del Gruppo uBroker;
• Agenzie di marketing e studi legali.

I dati sono trattati principalmente in Italia. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto di garanzie adeguate.

9. Diritti dell’Interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR:

• Diritto di accesso;
• Diritto di rettifica, cancellazione e limitazione;
• Diritto alla portabilità dei dati;
• Diritto di opposizione e revoca del consenso;
• Diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (Art. 77 GDPR).

10. Modalità di esercizio dei diritti

Per ogni richiesta relativa ai dati, scrivere a:
E-mail: privacy@ubroker.it
Posta ordinaria: Via Italia, 61 – 10093 – Collegno (TO).