Qualità
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Qualità uBroker
Siamo a tua completa disposizione anche per eventuali reclami.
Il moduli relativi sono reperibili dai seguenti link:
modulo reclamo importi anomali luce;
modulo reclamo importi anomali gas;
nel quale è necessario indicare:
- a) il nome ed il cognome;
- b) l’indirizzo di fornitura;
- c) l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
- d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
- e) il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
- f) una breve descrizione dei fatti contestati
Inviare il tutto a assistenza@ubroker.it
A testimonianza della ricerca continua del migliore servizio e della massima professionalità per i nostri clienti finali di energia elettrica e gas, così come prescritto dal TIQV – 413/2016 art. 37.1 dell’ARERA, pubblichiamo con grandissimo orgoglio i dati relativi gli standard commerciali.
L’eccellenza conseguita mostra quanto la cura del cliente per noi sia un valore fondamentale
Qualità Commerciale Energia Elettrica per Utenze Domestiche in Bassa Tensione
Qualità Commerciale Energia Elettrica per Utenze Non Domestiche in Bassa Tensione
Qualità Commerciale Gas Naturale per Utenze Domestiche in Bassa Pressione
Qualità Commerciale Gas Naturale per Utenze Non Domestiche in Bassa Pressione
uBroker-Qualität
Wir stehen Ihnen auch für eventuelle Beschwerden vollständig zur Verfügung.
Die entsprechenden Formulare finden Sie unter folgenden Links:
Beschwerdeformular für Anomalien;
in denen anzugeben ist:
- a) Vor- und Nachname;
- b) Lieferadresse;
- c) Postadresse, falls von der Lieferadresse abweichend, oder E-Mail-Adresse für die Zusendung der schriftlichen Antwort;
- d) der Dienst, auf den sich die schriftliche Beschwerde bezieht (Strom, Gas oder beides);
- e) der alphanumerische Identifikationscode des Stromentnahmepunkts (POD) oder des Gaszählpunkts (PDR), sofern verfügbar, oder falls nicht verfügbar, die Kundennummer;
- f) eine kurze Beschreibung der beanstandeten Sachverhalte
Bitte senden Sie alles an assistenza@ubroker.it.
Als Beweis für unsere kontinuierliche Suche nach bestmöglichem Service und höchster Professionalität für unsere Endkunden im Strom- und Gasbereich, wie es im TIQV – 413/2016 Art. 37.1 der ARERA vorgeschrieben ist, veröffentlichen wir mit großem Stolz die Daten zu den Handelsstandards.
Die erreichte Exzellenz zeigt, wie wichtig uns die Kundenbetreuung ist.
Handelsqualität Strom für Haushaltskunden in Niederspannung
Handelsqualität Strom für Nicht-Haushaltskunden in Niederspannung
Handelsqualität Erdgas für Haushaltskunden in Niederdruck
Handelsqualität Erdgas für Nicht-Haushaltskunden in Niederdruck
Siamo sempre al tuo fianco per offrirti tutta l’assistenza di cui hai bisogno, scegli tu come.
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