{"id":1902,"date":"2020-08-19T14:18:53","date_gmt":"2020-08-19T12:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ubroker.it\/planetfirst\/informazioni\/conciliazione\/"},"modified":"2025-08-18T15:30:53","modified_gmt":"2025-08-18T13:30:53","slug":"conciliazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ubroker.it\/planetfirst\/informazioni\/conciliazione","title":{"rendered":"Conciliazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conciliazione e Risoluzione Alternativa delle Dispute<\/h2>

Il Servizio Conciliazione<\/strong><\/a>\u00a0<\/strong>\u00e8 stato istituito dall’Autorit\u00e0 per mettere a disposizione dei clienti finali di\u00a0energia elettrica e gas e degli utenti finali del servizio idrico integrato e del teleriscaldamento\/teleraffrescamento (o telecalore)<\/strong>\u00a0una procedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori e i gestori, mediante l’intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione sui settori regolati che aiuta le parti a trovare un accordo.
Il Servizio Conciliazione \u00e8 disponibile anche per i prosumer (produttori e consumatori di energia elettrica) per le eventuali controversie con gli operatori e il GSE.
Tutti gli operatori, venditori o distributori, e i gestori, ad eccezione del FUI (Fornitore di Ultima Istanza gas), sono tenuti a prender parte al tentativo di conciliazione presso il Servizio dell’Autorit\u00e0. Il GSE \u00e8 tenuto a partecipare alle procedure attivate dal prosumer se attinenti allo scambio sul posto o al ritiro dedicato. Dinanzi al Servizio Conciliazione \u00e8 possibile esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione quale condizione di procedibilit\u00e0 per l’accesso alla giustizia ordinaria. L’eventuale accordo presso il Servizio Conciliazione costituisce titolo esecutivo, cio\u00e8 pu\u00f2 esser fatto valere dalle parti dinanzi al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.
Il Servizio Conciliazione, gestito da Acquirente Unico per conto dell’Autorit\u00e0, \u00e8 gratuito e si svolge on line, in conformit\u00e0 con la normativa europea di settore e sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution). Il Servizio Conciliazione \u00e8 iscritto negli elenchi\u00a0<\/a>ADR e ODR europei\u00a0<\/strong><\/a>in materia di consumo. accedi al servizio :\u00a0<\/strong>arera.it<\/strong><\/a><\/p>

domande e risposte<\/strong><\/a><\/p>

In alternativa al Servizio Conciliazione, ai sensi di quanto previsto dalla regolazione dell’Autorit\u00e0 (Testo Integrato Conciliazione –\u00a0TICO), \u00e8 possibile svolgere il tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie nei settori dell’energia, presso gli organismi iscritti nell’elenco ADR dell’Autorit\u00e0<\/strong><\/a>\u00a0(per i clienti domestici), tra cui organismi che offrono procedure di negoziazione paritetica realizzate sulla base di accordi fra operatori e Associazioni dei consumatori, e presso le\u00a0Camere di Commercio<\/a>\u00a0che hanno aderito alla\u00a0convenzione<\/a>\u00a0sottoscritta dall’Autorit\u00e0 con Unioncamere, fatte salve le procedure di mediazione civile e commerciale (di cui all’articolo 5 del d.lgs. 28\/2010, come modificato dal d.lgs. 149\/2022) offerte dagli organismi iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero della giustizia.<\/p>

Elenco organismi ADR<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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